アクティブリスニング
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アクティブリスニング (Active listening)は、聴く側が能動的に準備をして、発する側からのメッセージの言語や非言語の意図を観察する供に、発信側へ対しての傾聴しているという適切なフィードバックを送る行為である。
アクティブリスニングは、発信側と受信側の間に相互理解を醸成する。発信側は主張が伝わっているという確信が持てる上に、受信側は熱心に聴くことで、内容をよく理解することが出来るとされる。この概念は、1957年にカール・ロジャーズとリチャード・ファルソンによる論文で初めて提起された。
脚注
参考文献
- Arnold, Kyle (24 October 2014). "Behind the Mirror: Reflective Listening and Its Tain in the Work of Carl Rogers". The Humanistic Psychologist. 42:4, 354–69. doi:10.1080/08873267.2014.913247.
- Zenger, Jack, and Folkman, Joseph (14 July 2016). "What Great Listeners Actually Do". Listening Skills. Harvard Business Review.
外部リンク
- Listening is powerful medicine, en:Weekend Edition Sunday, National Public Radio February 2009
- Active Listening International Online Training Program On Intractable Conflict: Conflict Research Consortium, University of Colorado
- Empathic listening skills How to listen so others feel heard, or listening first aid (University of California). Download a one-hour seminar on empathic listening and attending skills.
- Exercise 4 – Active Listening, Center for Rural Studies, University of Vermont, Montpelier
- Active listening: A communication tool